Privacybeleid

Wie we zijn

HolisBook is een reserveringstool voor zorg- en welzijnsbeoefenaars: elke beoefenaar heeft er zijn pagina, en zijn cliënten reserveren er hun afspraken.

HolisBook wordt uitgegeven door HolisDev SRL, rue Toots Thielemans 15 bus A, 1190 Vorst, België, ondernemingsnummer BE 1002.578.439.

HolisDev is verantwoordelijk voor wat er in HolisBook gebeurt: de reservering, de accounts, de e-mails, de beveiliging, de bewaring van de gegevens. Elke beoefenaar is verantwoordelijk voor wat hij met de gegevens van zijn cliënten doet zodra hij ze ontvangen heeft: in zijn eigen agenda, zijn dossiers, zijn contacten met hen. Het zijn twee afzonderlijke verantwoordelijkheden: voor een vraag over wat een beoefenaar met uw gegevens doet, wendt u zich tot hem.

Contact gegevensbescherming: rgpd@holisbook.com, of per post op het adres hierboven.

Wat we niet doen

We verkopen uw gegevens niet, en we verhuren ze niet.
Geen reclame, geen profilering, geen geautomatiseerde beslissing over u.
Geen reclamecookies en geen bezoekersstatistieken. We volgen niet of u onze e-mails opent, noch of u op de links klikt.
We gebruiken uw gegevens niet om modellen voor artificiële intelligentie te trainen.

De gegevens die we verwerken, en waarom

Als u een afspraak reserveert

Voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, en de taal van uw e-mails: WaaromUw afspraak reserveren, ze aan de beoefenaar doorgeven, u de bevestiging, de herinnering en de wijzigingen sturen, in uw taal; RechtsgrondDe dienst die u vraagt

De afspraak: beoefenaar, dienst, locatie, datum, status, eventueel annuleringsbericht: WaaromHetzelfde; RechtsgrondDe dienst die u vraagt, en uw uitdrukkelijke toestemming (zie hieronder)

Uw akkoorden: met de gebruiksvoorwaarden, met het bericht van de beoefenaar als hij er een vraagt, en met zijn nieuwsbrief als u zich erop abonneert, met hun versie en hun datum: WaaromBewijzen wat u aanvaard hebt; RechtsgrondDe dienst die u vraagt

Gegevens	Waarom	Rechtsgrond
Voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, en de taal van uw e-mails	Uw afspraak reserveren, ze aan de beoefenaar doorgeven, u de bevestiging, de herinnering en de wijzigingen sturen, in uw taal	De dienst die u vraagt
De afspraak: beoefenaar, dienst, locatie, datum, status, eventueel annuleringsbericht	Hetzelfde	De dienst die u vraagt, en uw uitdrukkelijke toestemming (zie hieronder)
Uw akkoorden: met de gebruiksvoorwaarden, met het bericht van de beoefenaar als hij er een vraagt, en met zijn nieuwsbrief als u zich erop abonneert, met hun versie en hun datum	Bewijzen wat u aanvaard hebt	De dienst die u vraagt

U hebt geen wachtwoord: uw e-mailadres identificeert u. Een eerste reservering bevestigt u via een link die u per e-mail ontvangt.

De beoefenaar bij wie u reserveert, ontvangt uw voornaam, uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer en de details van de afspraak, per e-mail en in zijn HolisBook-omgeving. Hij ziet niets van uw afspraken bij andere beoefenaars. Als hij zijn Google Agenda aan HolisBook gekoppeld heeft, worden uw voornaam, uw naam, uw telefoonnummer en de afspraak ook gekopieerd naar een agenda „HolisBook” in zijn Google-account; uw e-mailadres niet. Hetzelfde als hij zijn agendalink aan een andere agenda toegevoegd heeft (de iPhone, Outlook): zie „De agendalink van de beoefenaars”, verderop. Wat hij daarna met zijn agenda doet, valt onder zijn verantwoordelijkheid, net als zijn andere dossiers.

Een afspraak kan veel over uw gezondheid zeggen. Een sessie reserveren bij een psychotherapeut, een seksuoloog of een kinesioloog zegt iets over u, en de wet beschermt die informatie strenger dan andere. Daarom vragen we u, bij uw eerste reservering van een sessie die met gezondheid te maken heeft (dat bepalen wij per discipline, en een beoefenaar kan het ook vragen voor een van zijn sessies), uw uitdrukkelijke toestemming om ze te verwerken, met een aparte handeling. Eenmaal gegeven, geldt ze bij alle beoefenaars. Zonder die toestemming kunnen we geen afspraak registreren. U trekt ze in door uw account te sluiten, via „Mijn account”: uw komende afspraken worden dan geannuleerd, de beoefenaars verwittigd, en uw gegevens gewist.

Als u zich abonneert op de nieuwsbrief van een beoefenaar, met één handeling bij het reserveren, of via zijn pagina zonder te reserveren (uw voornaam, uw naam en uw adres, dan een klik in de e-mail die wij u sturen: zonder die klik wordt niets bewaard, en de klik opent een account op uw adres als dat nog niet bestond), rekent hij u bij zijn abonnees, en kan hij u vanuit zijn eigen mailbox schrijven om een workshop of nieuwe data aan te kondigen. HolisBook stuurt niets in zijn naam. U stopt wanneer u wilt, met één handeling, in „Mijn reserveringen”; via de link die hij onderaan zijn e-mails zet (u vult er uw adres in, wij sturen u een e-mail om te bevestigen, alleen als het geabonneerd is, en een knop haalt u van zijn lijst); of door het hem te vragen: hij verwijdert u dan uit zijn lijst. Als hij uw adres elders heeft overgenomen, bijvoorbeeld in zijn eigen nieuwsbriefprogramma, moet hij het daar zelf wissen.

De beoefenaar kan de lijst van zijn cliënten exporteren in een bestand: voornaam, naam, e-mail en telefoon, of u op zijn nieuwsbrief geabonneerd bent en sinds wanneer, de data en het aantal van uw sessies bij hem, en hun namen. Niets anders: geen reden, geen bericht, geen toestemming voor gezondheidsgegevens. Wie zijn account heeft gesloten, staat er niet meer in. Dat bestand verlaat HolisBook: de beoefenaar is er verantwoordelijk voor.

Als u beoefenaar bent

E-mailadres, naam, en de taal van uw ruimte en uw e-mails: WaaromUw account, en de service-e-mails, in de taal die u kiest; RechtsgrondOnze voorwaarden, die u aanvaardt

Uw pagina, met wat u erop zet: getoonde naam, disciplines, foto's, voorstelling, opleidingen, talen, uw links, en uw telefoonnummer als u ervoor kiest het te tonen: WaaromZe publiceren, op het adres dat u gekozen hebt; RechtsgrondOnze voorwaarden

Een contactadres, als u er een opgeeft, bevestigd met een link die we ernaar sturen: WaaromDat uw klanten u daar antwoorden, er uw afspraakaanvragen en hun vragen ontvangen, en het op uw pagina tonen als u daarvoor kiest. Uw inlogadres wordt van elke wijziging op de hoogte gebracht; RechtsgrondOnze voorwaarden

Uw locaties: adres, openingsuren, en hun geografische coördinaten: WaaromTonen waar u ontvangt, en uw vrije tijdstippen berekenen; RechtsgrondOnze voorwaarden

Uw diensten, tarieven en reserveringsregels: WaaromZe ter reservering aanbieden; RechtsgrondOnze voorwaarden

Uw afwezigheden, en de notitie die u erbij zet: WaaromUw tijdstippen sluiten. De notitie ziet alleen u; RechtsgrondOnze voorwaarden

Gegevens	Waarom	Rechtsgrond
E-mailadres, naam, en de taal van uw ruimte en uw e-mails	Uw account, en de service-e-mails, in de taal die u kiest	Onze voorwaarden, die u aanvaardt
Uw pagina, met wat u erop zet: getoonde naam, disciplines, foto's, voorstelling, opleidingen, talen, uw links, en uw telefoonnummer als u ervoor kiest het te tonen	Ze publiceren, op het adres dat u gekozen hebt	Onze voorwaarden
Een contactadres, als u er een opgeeft, bevestigd met een link die we ernaar sturen	Dat uw klanten u daar antwoorden, er uw afspraakaanvragen en hun vragen ontvangen, en het op uw pagina tonen als u daarvoor kiest. Uw inlogadres wordt van elke wijziging op de hoogte gebracht	Onze voorwaarden
Uw locaties: adres, openingsuren, en hun geografische coördinaten	Tonen waar u ontvangt, en uw vrije tijdstippen berekenen	Onze voorwaarden
Uw diensten, tarieven en reserveringsregels	Ze ter reservering aanbieden	Onze voorwaarden
Uw afwezigheden, en de notitie die u erbij zet	Uw tijdstippen sluiten. De notitie ziet alleen u	Onze voorwaarden

Wat openbaar is: uw pagina, uw diensten, uw locaties en uw vrije tijdstippen. Uw e-mailadres nooit, behalve het contactadres dat u op uw pagina kiest te tonen: vragen van bezoekers worden aan u doorgestuurd. Zodra uw pagina volledig is (een foto, een voorstelling en minstens één dienst die men kan reserveren), mogen zoekmachines zoals Google ze opnemen; daarvoor vraagt ze hun dat niet te doen.

De foto's van uw diensten en workshops zijn openbaar, zoals uw pagina: op hun pagina, als miniatuur op de uwe, en in het voorbeeld van een gedeelde link. Hun locatie en de andere verborgen informatie in het bestand worden bij het uploaden verwijderd. Ze verdwijnen wanneer u ze verwijdert, met de verwijderde dienst of workshop, en met uw account. Wie erop herkenbaar is, moet toestemming hebben gegeven (onze voorwaarden); is dat niet zo, schrijf ons dan, en wij verwijderen de foto.

Als u het aanmaken van uw pagina stopzet, zolang ze nooit volledig was en niemand bij u gereserveerd heeft of zich op uw nieuwsbrief heeft ingeschreven, wordt ze meteen gewist, met uw locaties, uw diensten, uw foto's, uw reserveringsregels en de koppeling met uw agenda, zonder de 30 dagen van een gesloten account af te wachten. Uw account blijft bestaan, met uw reserveringen bij andere beoefenaars.

Om u op weg te helpen zien wij hoe ver het aanmaken van uw pagina staat, en kunnen wij u schrijven, op uw contactadres of anders op het adres van uw account, om u onze hulp aan te bieden. Alleen over uw pagina, nooit voor reclame; laat ons weten als u dat liever niet hebt. Wij tellen ook de pagina's, de inschrijvingen en de afspraken, zonder de naam van een klant, om te weten hoe HolisBook gebruikt wordt. Dat is ons gerechtvaardigd belang: HolisBook laten werken.

Als een beoefenaar uw afspraak voor u noteert

Een telefonisch gemaakte afspraak kan de beoefenaar zelf in HolisBook noteren. Hij is er dan verantwoordelijk voor: wij registreren ze voor zijn rekening, en het is aan hem om uw akkoord te vragen wanneer de wet dat vereist, met name voor een afspraak die iets over uw gezondheid zegt. We bewaren wat hij noteerde: uw voornaam, uw naam, uw telefoonnummer als hij het kent, en de afspraak.

Zonder e-mailadres sturen we u niets, en uw fiche is alleen zichtbaar voor deze beoefenaar, die uw naam en telefoonnummer kan verbeteren. Met een adres, meteen of later genoteerd, krijgt u de bevestiging en de herinnering, zoals bij een online reservering, tenzij de beoefenaar kiest u niets te sturen; de afspraak wordt gekoppeld aan uw HolisBook-account op dat adres, dat daarvoor wordt aangemaakt als het nog niet bestond, en daarna houdt u uw gegevens zelf bij.

Als u op de vroegere HolisBook-site had gereserveerd

HolisBook bestond al, in een oudere vorm. Had u daar een bevestigde afspraak bij een beoefenaar die zich bij ons heeft aangesloten, dan hebben we die voor hem overgenomen, met uw voornaam, uw naam, uw e-mailadres en uw telefoonnummer. De beoefenaar is er verantwoordelijk voor, zoals voor een afspraak die hij zelf noteert (zie hierboven). Uw geboortedatum, die de vroegere site vroeg, is niet overgenomen, en evenmin uw geannuleerde of geweigerde afspraken; zonder bevestigde afspraak is niets van u overgenomen.

We hebben u niets gestuurd. Deze afspraken vindt u terug in „Mijn reserveringen” als u zich met hetzelfde adres aanmeldt, en ze worden 3 jaar na hun datum verwijderd, zoals de andere.

Als u op holisdev.com op een nieuwsbrief was ingeschreven

Vóór HolisBook hielden sommige beoefenaars hun nieuwsbrief bij op holisdev.com, een site van HolisDev. Had u zich daar ingeschreven, dan hebben we uw inschrijving in HolisBook overgenomen, bij dezelfde beoefenaar, met uw e-mailadres en de datum van uw inschrijving, niets anders (de lijst bevatte uw naam niet). Om ze te dragen is er een account op uw adres geopend.

We hebben u niets gestuurd. De beoefenaar rekent u tot zijn abonnees, alsof u zich via zijn pagina had ingeschreven, en u stopt op dezelfde manier (zie hierboven). Had u zich in HolisBook al uitgeschreven, dan hebben we u niet opnieuw ingeschreven.

Als u een beoefenaar een vraag stelt

Uw bericht wordt hem per e-mail bezorgd, met uw adres zodat hij u kan antwoorden. We bewaren het bericht niet. We houden alleen uw adres en de datum van verzending bij, om het aantal vragen te beperken en misbruik te voorkomen.

Rechtsgrond: de dienst die u vraagt, en ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen.

Als u een pagina meldt

We bewaren de reden, de toelichting die u geeft en, als u het opgeeft, uw e-mailadres, om de melding te onderzoeken en u te antwoorden: een e-mail om te zeggen dat we ze ontvangen hebben, een andere om te zeggen wat we ermee gedaan hebben. De betrokken beoefenaar krijgt uw adres nooit.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang, en onze verplichtingen als host, om misleidende of onwettige inhoud te verwijderen.

Als u ons een suggestie doet

Vanuit uw account kunt u ons een idee voorstellen. We bewaren de tekst, de datum, uw account, en als wat u ze schreef (beoefenaar of cliënt), om u te antwoorden en te kiezen wat we daarna doen. Ze komt ook per e-mail bij ons aan, met uw adres zodat we u kunnen antwoorden.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om HolisBook te verbeteren.

Als u een toegangssleutel aanmaakt

Met een toegangssleutel logt u in met één gebaar, zonder op een code per e-mail te wachten. Uw vingerafdruk, uw gezicht of de code van uw telefoon verlaten uw toestel nooit: het toestel controleert ze zelf, en wij ontvangen alleen een handtekening.

De publieke sleutel, de identificatie ervan, de teller, en de site die hem aanmaakte: WaaromNagaan dat u het wel bent die inlogt; RechtsgrondDe dienst die u vraagt

Wie hem bewaart (iCloud-sleutelhanger, Google…), het toestel waarop hij werd aangemaakt, de data van aanmaak en laatste gebruik: WaaromU uw sleutels laten herkennen, en er een laten verwijderen; RechtsgrondDe dienst die u vraagt

Gegevens	Waarom	Rechtsgrond
De publieke sleutel, de identificatie ervan, de teller, en de site die hem aanmaakte	Nagaan dat u het wel bent die inlogt	De dienst die u vraagt
Wie hem bewaart (iCloud-sleutelhanger, Google…), het toestel waarop hij werd aangemaakt, de data van aanmaak en laatste gebruik	U uw sleutels laten herkennen, en er een laten verwijderen	De dienst die u vraagt

Een sleutel verwijderen, via „Toegangssleutels”, wist hem bij ons; als uw browser het toelaat, vragen we hem ook om hem te vergeten. Uw account sluiten wist al uw sleutels.

Voor iedereen: de beveiliging

De aanmeldcodes en de links die we per e-mail sturen, worden geregistreerd in een vorm die met een geheime sleutel onleesbaar gemaakt is („gehasht”), nooit leesbaar.
De verzendlimieten: we tellen de codes en de e-mails die naar elk adres vertrekken, zodat niemand iemand kan lastigvallen door diens adres herhaaldelijk in te tikken.
De bescherming tegen robots: de formulieren die voor iedereen open staan (code aanvragen, vraag, melding, reservering) worden beschermd door Cloudflare Turnstile, dat technische informatie van uw browser analyseert, waaronder uw IP-adres, om een persoon van een robot te onderscheiden.
De technische logboeken van de host (IP-adres, browser, gevraagde pagina, tijdstip), die dienen om storingen te verhelpen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de dienst te beschermen, en de mensen die hem gebruiken.

Het land van uw verbinding, dat onze host uit uw IP-adres afleidt, vult het landnummer van een telefoonnummer en het land van een adres alvast in. Meer niet: het wordt nooit opgeslagen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om u wat typwerk te besparen.

De Google Agenda van de beoefenaars

Een beoefenaar kan zijn Google Agenda aan HolisBook koppelen, zodat niemand een tijdstip reserveert waarop hij al bezet is. Dat is facultatief.

Wat HolisBook leest: de momenten „bezet” van de agenda's die de beoefenaar kiest (bijvoorbeeld „bezet van 14 uur tot 15 uur”), en de lijst van zijn agenda's, alleen hun namen, zodat hij kan kiezen. HolisBook ziet noch de titel, noch de inhoud, noch de deelnemers van zijn afspraken.

Wat HolisBook schrijft: de afspraken en de te bevestigen aanvragen van de beoefenaar, in een agenda „HolisBook” die daarvoor in zijn Google-account aangemaakt wordt: de voornaam, de naam en het telefoonnummer van de cliënt, de dienst, de locatie en het tijdstip, nooit het e-mailadres van de cliënt. We raken aan geen enkele andere agenda. Die kopieën blijven na de afspraak in de agenda van de beoefenaar staan, zoals in elke agenda; als een cliënt zijn account verwijdert, worden zijn naam en telefoonnummer eruit gehaald. HolisBook schrijft er ook de workshops van de beoefenaar in: hun naam, de locatie, het tijdstip en het aantal inschrijvingen, zonder de naam van ook maar één deelnemer.

Wat we bewaren: de komende bezette momenten, vervangen bij elke lezing, ongeveer om de 15 minuten; als de toestemming ingetrokken wordt, de laatst gelezen momenten, tot de beoefenaar zijn agenda opnieuw koppelt of ontkoppelt. En de toestemming die Google gegeven heeft, versleuteld. Alles wordt gewist wanneer de beoefenaar zijn agenda ontkoppelt; de agenda „HolisBook” wordt dan uit zijn Google-account verwijderd.

Wat we er niet mee doen: deze gegevens dienen alleen om de vrije tijdstippen te berekenen en de agenda „HolisBook” bij te houden. Ze worden niet verkocht, niet doorgegeven, niet gebruikt voor reclame of om modellen voor artificiële intelligentie te trainen, en niemand bij ons leest ze.

Het gebruik en de overdracht naar elke andere toepassing van informatie die HolisBook van de API's van Google ontvangt, voldoen aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik („Limited Use”).

De beoefenaar kan de toegang ook op elk moment intrekken via zijn Google-account.

De agendalink van de beoefenaars

Een beoefenaar die geen Google Agenda gebruikt (de agenda van zijn iPhone of Mac, Outlook, een andere) kan een persoonlijke link die HolisBook hem geeft aan zijn agenda toevoegen. Dat is facultatief.

Wat de link bevat: wat de agenda „HolisBook” van Google bevat, hierboven: de afspraken en de te bevestigen aanvragen van de beoefenaar, met de voornaam, de naam en het telefoonnummer van de cliënt, de dienst, de plaats en het uur, en zijn workshops, zonder de naam van enige deelnemer; die van de laatste drie maanden en de komende. Nooit het e-mailadres van de cliënt.

Wie hem leest: de agenda die de beoefenaar gekozen heeft. Naargelang de agenda lezen zijn telefoon, of de servers van zijn aanbieder (Apple, Microsoft, Google of een andere), hem op hun eigen ritme. HolisBook ziet niets van die agenda: in die richting gaat er niets.

Een geheime link: wie hem heeft, kan die afspraken lezen. De beoefenaar kan hem op elk moment wijzigen (de oude werkt meteen niet meer) of stopzetten, in „Mijn agenda”. Hij werkt ook niet meer wanneer de beoefenaar zijn account sluit. We bewaren alleen de sleutel van de link, zolang hij actief is.

Onze verwerkers

Deze bedrijven verwerken gegevens voor onze rekening, onder contract, en alleen voor de beschreven dienst.

Vercel (Verenigde Staten): WaarvoorDe hosting van de site; Waar de gegevens zijnEuropese Unie (Frankfurt)

Neon (Verenigde Staten): WaarvoorDe database; Waar de gegevens zijnEuropese Unie (Frankfurt)

Resend (Verenigde Staten): WaarvoorHet verzenden van de e-mails; Waar de gegevens zijnEuropese Unie (Ierland)

Cloudflare (Verenigde Staten): WaarvoorDe bescherming tegen robots; Waar de gegevens zijnWereldwijd netwerk

Bunny (Slovenië): WaarvoorDe opslag en weergave van de foto's; Waar de gegevens zijnEuropese Unie (Frankfurt)

Geoapify (Cyprus): WaarvoorHet adres van een locatie terugvinden en op de kaart plaatsen; Waar de gegevens zijnEuropese Unie

Bedrijf	Waarvoor	Waar de gegevens zijn
Vercel (Verenigde Staten)	De hosting van de site	Europese Unie (Frankfurt)
Neon (Verenigde Staten)	De database	Europese Unie (Frankfurt)
Resend (Verenigde Staten)	Het verzenden van de e-mails	Europese Unie (Ierland)
Cloudflare (Verenigde Staten)	De bescherming tegen robots	Wereldwijd netwerk
Bunny (Slovenië)	De opslag en weergave van de foto's	Europese Unie (Frankfurt)
Geoapify (Cyprus)	Het adres van een locatie terugvinden en op de kaart plaatsen	Europese Unie

Vier van deze bedrijven zijn Amerikaans. Ook wanneer uw gegevens in Europa blijven, blijven ze onderworpen aan het Amerikaanse recht. Het akkoord van elk van hen met ons neemt de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie over, die deze doorgiften omkaderen.

Wat zij aan hun kant bewaren: Resend bewaart een kopie van elke verzonden e-mail gedurende 30 dagen en wist ze daarna, en onze e-mails gaan over uw afspraken. Neon bewaart gedurende hoogstens 7 dagen wat nodig is om de database na een incident te herstellen: een gewist gegeven blijft daar tot het einde van die termijn. Vercel bewaart zijn technische logboeken hoogstens 1 dag.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

Uw account: Zolang u het gebruikt. Na 3 jaar zonder aanmelding of afspraak verwittigen we u per e-mail; zonder bericht van u wordt het 30 dagen later verwijderd. Sluit u het zelf: meteen gesloten en zonder terugweg, uw e-mailadres vrijgegeven, en 30 dagen later verwijderd. Een beoefenaarspagina die u alleen sluit, wordt meteen gewist

Een afspraakaanvraag die niet doorging: nooit bevestigd via de link in de e-mail, of zonder antwoord van de beoefenaar gebleven: 30 dagen na haar vervaldatum

Uw afspraken, ook geannuleerde of geweigerde: 3 jaar na de datum van de afspraak

De fiche die een beoefenaar voor u bijhoudt, zonder e-mailadres: 3 jaar na uw laatste afspraak bij hem

De band tussen u en een beoefenaar bij wie u gereserveerd hebt: Zolang een afspraak u verbindt, of u op zijn nieuwsbrief geabonneerd bent

Uw akkoorden (gebruiksvoorwaarden, gezondheidsgegevens, bericht van de beoefenaar, nieuwsbrief): Zolang uw account bestaat

Aanmeldcodes en links die per e-mail verstuurd worden: 7 dagen na hun vervaldatum, alleen in onleesbare vorm

Logboek van verzonden e-mails (bestemmeling, type, datum, status): Die van een afspraak: zoals de afspraak. De andere: 90 dagen

Vragen aan beoefenaars: Het bericht: helemaal niet. Uw adres en de datum: 90 dagen

Meldingen: 2 jaar na hun behandeling. Het adres van wie meldt: 30 dagen na de behandeling

Uw suggesties: 2 jaar na het versturen. Verwijdert u uw account, dan zijn ze niet meer aan u gekoppeld; wat u erin schreef blijft tot het einde van die 2 jaar

Onze beslissingen over een gemelde pagina (verborgen, teruggezet): 2 jaar

Uw toegangssleutels: Tot u er een verwijdert, of uw account sluit

Afwezigheden van beoefenaars, en hun notitie: 1 jaar na hun einde

Bezette momenten uit de Google Agenda: Vervangen bij elke lezing, gewist zodra ze voorbij zijn

De data van uw downloads van gegevens: 7 dagen

Foto's: Tot ze vervangen worden of het account verwijderd wordt, bestanden inbegrepen

Het adres van de pagina van een vertrokken beoefenaar: Altijd, zodat het nooit aan iemand anders gegeven wordt

Technische logboeken van de host: Hoogstens 1 dag

Back-ups van de database: Hoogstens 7 dagen

Kopieën van de e-mails bij Resend: 30 dagen

Gegevens	Duur
Uw account	Zolang u het gebruikt. Na 3 jaar zonder aanmelding of afspraak verwittigen we u per e-mail; zonder bericht van u wordt het 30 dagen later verwijderd. Sluit u het zelf: meteen gesloten en zonder terugweg, uw e-mailadres vrijgegeven, en 30 dagen later verwijderd. Een beoefenaarspagina die u alleen sluit, wordt meteen gewist
Een afspraakaanvraag die niet doorging: nooit bevestigd via de link in de e-mail, of zonder antwoord van de beoefenaar gebleven	30 dagen na haar vervaldatum
Uw afspraken, ook geannuleerde of geweigerde	3 jaar na de datum van de afspraak
De fiche die een beoefenaar voor u bijhoudt, zonder e-mailadres	3 jaar na uw laatste afspraak bij hem
De band tussen u en een beoefenaar bij wie u gereserveerd hebt	Zolang een afspraak u verbindt, of u op zijn nieuwsbrief geabonneerd bent
Uw akkoorden (gebruiksvoorwaarden, gezondheidsgegevens, bericht van de beoefenaar, nieuwsbrief)	Zolang uw account bestaat
Aanmeldcodes en links die per e-mail verstuurd worden	7 dagen na hun vervaldatum, alleen in onleesbare vorm
Logboek van verzonden e-mails (bestemmeling, type, datum, status)	Die van een afspraak: zoals de afspraak. De andere: 90 dagen
Vragen aan beoefenaars	Het bericht: helemaal niet. Uw adres en de datum: 90 dagen
Meldingen	2 jaar na hun behandeling. Het adres van wie meldt: 30 dagen na de behandeling
Uw suggesties	2 jaar na het versturen. Verwijdert u uw account, dan zijn ze niet meer aan u gekoppeld; wat u erin schreef blijft tot het einde van die 2 jaar
Onze beslissingen over een gemelde pagina (verborgen, teruggezet)	2 jaar
Uw toegangssleutels	Tot u er een verwijdert, of uw account sluit
Afwezigheden van beoefenaars, en hun notitie	1 jaar na hun einde
Bezette momenten uit de Google Agenda	Vervangen bij elke lezing, gewist zodra ze voorbij zijn
De data van uw downloads van gegevens	7 dagen
Foto's	Tot ze vervangen worden of het account verwijderd wordt, bestanden inbegrepen
Het adres van de pagina van een vertrokken beoefenaar	Altijd, zodat het nooit aan iemand anders gegeven wordt
Technische logboeken van de host	Hoogstens 1 dag
Back-ups van de database	Hoogstens 7 dagen
Kopieën van de e-mails bij Resend	30 dagen

Cookies

HolisBook plaatst alleen cookies die nodig zijn om te werken. Daarvoor is uw toestemming dus niet nodig.

Sessie (holisbook_session): WaarvoorU aangemeld houden; Duur30 dagen zonder bezoek, hoogstens 90 dagen

Aanmelding bezig (holisbook_connexion): WaarvoorUw adres onthouden terwijl u de code intikt; Duur15 minuten

Herkend toestel (holisbook_appareil): WaarvoorReserveren zonder uw adres opnieuw te bevestigen, op een toestel waarop u het al bewezen hebt; Duur90 dagen

Aanvraag bezig (holisbook_attente): WaarvoorDe reservering terugvinden die u net aangevraagd hebt; Duur2 uur

Google Agenda (holisbook_google): WaarvoorZijn Google Agenda koppelen, de tijd van het heen en terug bij Google (alleen beoefenaars); Duur15 minuten

Agendaweergave (holisbook_agenda): Waarvoor„Mijn afspraken” openen in de gekozen weergave: dag, week of lijst (alleen beoefenaars); Duur1 jaar

Toegangssleutel (holisbook_defi): WaarvoorUw toegangssleutel controleren, de tijd om in te loggen of er een aan te maken; Duur10 minuten

Voorstel van een toegangssleutel (holisbook_cle_proposee): WaarvoorU geen toegangssleutel meer voorstellen op een toestel waar u al geantwoord hebt; Duur1 jaar

Cookie	Waarvoor	Duur
Sessie (holisbook_session)	U aangemeld houden	30 dagen zonder bezoek, hoogstens 90 dagen
Aanmelding bezig (holisbook_connexion)	Uw adres onthouden terwijl u de code intikt	15 minuten
Herkend toestel (holisbook_appareil)	Reserveren zonder uw adres opnieuw te bevestigen, op een toestel waarop u het al bewezen hebt	90 dagen
Aanvraag bezig (holisbook_attente)	De reservering terugvinden die u net aangevraagd hebt	2 uur
Google Agenda (holisbook_google)	Zijn Google Agenda koppelen, de tijd van het heen en terug bij Google (alleen beoefenaars)	15 minuten
Agendaweergave (holisbook_agenda)	„Mijn afspraken” openen in de gekozen weergave: dag, week of lijst (alleen beoefenaars)	1 jaar
Toegangssleutel (holisbook_defi)	Uw toegangssleutel controleren, de tijd om in te loggen of er een aan te maken	10 minuten
Voorstel van een toegangssleutel (holisbook_cle_proposee)	U geen toegangssleutel meer voorstellen op een toestel waar u al geantwoord hebt	1 jaar

Uw rechten

U kunt op elk moment:

weten welke gegevens we over u hebben, en er een kopie van krijgen;
ze laten verbeteren;
ze laten wissen;
het gebruik ervan beperken, of er bezwaar tegen maken wanneer het op ons gerechtvaardigd belang steunt;
ze ontvangen in een formaat dat een machine kan lezen, om ze elders door te geven;
een toestemming die u gegeven hebt intrekken.

Via „Mijn account” kunt u al uw gegevens downloaden, en uw account sluiten, of alleen uw beoefenaarspagina. Dat is definitief: uw komende afspraken worden meteen geannuleerd, en uw gegevens 30 dagen later verwijderd (een pagina die u alleen sluit, meteen). De voorbije afspraken blijven bij de beoefenaar, zonder uw naam of uw gegevens.

Voor de rest schrijft u ons op rgpd@holisbook.com, vanaf het e-mailadres dat u op HolisBook gebruikt. Dat adres bewijst dat de vraag van u komt: we vragen u alleen een identiteitsbewijs bij ernstige twijfel. We antwoorden binnen de maand.

U kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Kinderen

U moet 16 jaar zijn om te reserveren. De afspraak van een jonger kind wordt gemaakt door een ouder of voogd, bij een beoefenaar die minderjarigen ontvangt. We registreren dan voor het kind alleen zijn voornaam en zijn naam.

Als dit beleid verandert

We dateren elke versie, en de geldende versie is altijd die van deze pagina. Als een wijziging raakt aan wat we met uw gegevens doen, worden de beoefenaars per e-mail verwittigd voor ze van toepassing wordt.

Versie van 6 oktober 2026.