Gebruiksvoorwaarden

1. Wie we zijn

HolisBook wordt uitgegeven door HolisDev SRL, rue Toots Thielemans 15 bus A, 1190 Vorst, België, ondernemingsnummer BE 1002.578.439. Contact: contact@holisbook.com.

2. Wat HolisBook is

HolisBook is een reserveringstool voor zorg- en welzijnsbeoefenaars. Elke beoefenaar publiceert er zijn pagina, zijn diensten en zijn beschikbaarheden; zijn cliënten reserveren er hun afspraken.

HolisBook is geen partij bij de afspraak. De afspraak komt tot stand tussen de cliënt en de beoefenaar. HolisBook verleent geen zorg, geeft geen medisch advies, en beveelt geen enkele beoefenaar in het bijzonder aan.

HolisBook vervangt geen arts. Bel in noodgevallen 112.

Door HolisBook te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden. Beoefenaars aanvaarden ze door hun pagina aan te maken; cliënten, door te reserveren.

3. De prijs

HolisBook is gratis voor cliënten en voor beoefenaars. Er kunnen ooit betalende opties bijkomen: die zullen facultatief zijn, en vooraf aan de beoefenaars aangekondigd worden.

HolisBook ontvangt geen enkele betaling voor een afspraak: de cliënt betaalt de beoefenaar rechtstreeks, zoals ze samen afspreken.

4. Uw account

U moet 16 jaar zijn om HolisBook te gebruiken. De afspraak van een jonger kind wordt gemaakt door een ouder of voogd.
Geen wachtwoord: u meldt zich aan met een code die u per e-mail ontvangt. Uw e-mailadres is uw identiteit op HolisBook; u bent verantwoordelijk voor de toegang tot uw mailbox.
Eén account per e-mailadres. Dezelfde persoon kan met hetzelfde account beoefenaar en cliënt zijn.
De gegevens die u opgeeft, moeten juist zijn: uw naam, uw e-mailadres en uw telefoonnummer.

5. De verbintenissen van de beoefenaar

De beoefenaar verbindt zich ertoe:

juiste informatie te geven over zichzelf, zijn praktijk, zijn locaties, zijn tarieven en zijn beschikbaarheden, en die bij te houden;
alleen de titels te voeren die hij mag voeren, en alleen uit te oefenen wat de wet hem toestaat. Een discipline kiezen op HolisBook beschrijft een praktijk, geen titel: het zegt niets over diploma's of erkenningen, en laat niet toe zich voor te stellen als psycholoog, psychotherapeut of arts zonder het te zijn;
geen enkele belofte van genezing te doen, en zijn praktijk nooit voor te stellen als vervanging van een medische behandeling;
aanvaarde afspraken na te komen. Kan hij ze niet nakomen, dan annuleert hij ze in HolisBook, waardoor de cliënt verwittigd wordt;
de gegevens van zijn cliënten te respecteren, en de wetgeving op de gegevensbescherming. Hij gebruikt ze alleen voor de relatie met zijn cliënten, en nooit om hun zonder hun toestemming reclame te sturen;
alleen foto's en teksten te publiceren waarop hij de rechten heeft, en een foto waarop iemand herkenbaar is (een deelnemer aan een workshop, bijvoorbeeld) alleen met diens toestemming. HolisBook verwijdert een foto die terecht gemeld wordt.

De beoefenaar bepaalt zijn eigen reserveringsregels: termijn vooraf, kosteloze annulering, bevestiging van de aanvragen, te aanvaarden bericht. Het zijn zijn regels, en hij staat er tegenover zijn cliënten voor in.

De afspraken die hij zelf noteert (telefonisch gemaakt, bijvoorbeeld): HolisBook registreert ze voor zijn rekening, als verwerker, en hij is er verantwoordelijk voor. Hij laat zijn cliënt weten dat deze afspraak en zijn gegevens in HolisBook geregistreerd worden, en hij staat in voor zijn akkoord wanneer de wet er een vraagt, met name voor een afspraak die iets over zijn gezondheid zegt. Hij noteert het e-mailadres van een cliënt alleen met diens akkoord: de bevestiging en de herinnering gaan ernaartoe.

De afspraken overgenomen van de vroegere HolisBook-site: de bevestigde afspraken die zijn cliënten daar hadden gemaakt, en hun gegevens, worden voor hem overgenomen. Ze volgen dezelfde regel: HolisBook bewaart ze voor zijn rekening, en hij staat in voor het akkoord van zijn cliënten wanneer de wet er een vraagt.

6. De verbintenissen van de cliënt

De cliënt verbindt zich ertoe:

zijn echte gegevens op te geven;
zijn afspraken na te komen, of ze tijdig te annuleren, via de link die hij per e-mail ontvangt;
de regels te respecteren van de beoefenaar bij wie hij reserveert. Die worden hem getoond voor hij reserveert, en de regels die gelden op het moment van de reservering blijven gelden voor die afspraak, ook als de beoefenaar ze daarna wijzigt.

7. De inhoud, en hoe u die meldt

De beoefenaar blijft eigenaar van wat hij publiceert. Hij staat HolisDev toe het op HolisBook te tonen, en het te laten zien in linkvoorbeelden en zoekmachines, zolang zijn pagina bestaat.

Elke pagina heeft een link „Dit profiel melden”, voor een valse identiteit, beloften over gezondheid, onaanvaardbare uitspraken, of elke andere reden. We onderzoeken elke melding. Als we inhoud verwijderen, een pagina verbergen of een account opschorten, delen we de reden mee aan de betrokken beoefenaar, die ons kan antwoorden en ze kan betwisten.

Contactpunt voor gebruikers en autoriteiten, in het Frans, het Nederlands of het Engels: contact@holisbook.com.

8. Een account sluiten of opschorten

U kunt uw account op elk moment sluiten, via „Mijn account”. Dat is definitief: het kan niet heropend worden. Uw account sluiten sluit alles: uw beoefenaarspagina als u er een hebt, en uw reserveringen als cliënt. Uw komende afspraken worden dan geannuleerd, en de andere partij wordt per e-mail verwittigd: elke cliënt als u beoefenaar bent, de beoefenaar als u cliënt bent. Uw e-mailadres komt meteen vrij; uw gegevens worden 30 dagen later gewist, zoals het privacybeleid beschrijft. Het adres van de pagina van een vertrokken beoefenaar wordt nooit aan iemand anders gegeven.
Een beoefenaar kan ook alleen zijn pagina sluiten, via „Mijn account”, en zijn account als cliënt houden. Ook dat is definitief: zijn komende afspraken worden geannuleerd, elke cliënt wordt per e-mail verwittigd, en zijn pagina wordt meteen gewist, met alles wat erop stond.
We kunnen een account opschorten dat deze voorwaarden niet naleeft: valse gegevens, onrechtmatig gevoerde titels, beloften over gezondheid, misbruik van de formulieren, poging tot hacking. Behalve bij hoogdringendheid of een wettelijke verplichting verwittigen we eerst, en zeggen we waarom.

9. De beschikbaarheid van de dienst

We doen ons best om HolisBook ononderbroken te laten werken, zonder het te kunnen garanderen: onderhoud of een storing kan het onderbreken.

Moesten we met HolisBook stoppen, dan verwittigen we de beoefenaars per e-mail minstens drie maanden vooraf, en geven we hun de middelen om hun gegevens terug te krijgen.

10. Aansprakelijkheid

HolisBook is gratis, en HolisDev is geen partij bij de afspraken. Zijn aansprakelijkheid is dus zo ver beperkt als de wet toelaat.

HolisDev is niet aansprakelijk:

voor het verloop of het resultaat van een sessie, die onder de beoefenaar vallen;
voor wat een beoefenaar publiceert (titels, voorstelling, tarieven, beloftes), waarvoor hij alleen verantwoordelijk is, tenzij kennelijk onwettige inhoud ons gemeld werd en we ze niet snel verwijderd hebben;
voor een afspraak die niet werd nagekomen, door de cliënt of door de beoefenaar;
voor wat buiten zijn controle valt: een e-mail die de mailbox van de ontvanger tegenhoudt of als ongewenst markeert, een storing van het internet, van Google of van een hostingbedrijf, een Google Agenda die de beoefenaar niet bijgehouden of ontkoppeld heeft.

Tegenover een beoefenaar, die HolisBook voor zijn beroepsactiviteit gebruikt, is HolisDev niet aansprakelijk voor indirecte verliezen: cliënteel, omzet, reputatie.

Voor het overige is de aansprakelijkheid van HolisDev tegenover een beoefenaar, voor alle schade samen, beperkt tot het bedrag dat hij in de 12 maanden vóór de schade aan HolisDev betaald heeft.

Deze voorwaarden sluiten niet uit wat de wet verbiedt uit te sluiten: de aansprakelijkheid van HolisDev voor zijn opzettelijke of zware fout, voor lichamelijke schade, voor een inbreuk op de gegevensbescherming, noch de rechten die de wet aan consumenten waarborgt.

11. Als deze voorwaarden veranderen

We dateren elke versie. Een belangrijke wijziging wordt minstens 30 dagen voor ze van toepassing wordt per e-mail aan de beoefenaars aangekondigd; aanvaarden ze die niet, dan kunnen ze hun account voordien sluiten.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd, tenzij de wet de consument het recht geeft zich tot die van zijn woonplaats te wenden.

Versie van 3 oktober 2026.